Quý Khách thân mến,
Hanwha Life Việt Nam trân trọng thông báo triển khai Chương trình Chăm sóc Khách hàng – “Vững vàng đồng hành, Vẹn tròn tri ân” dành cho Khách hàng Cá nhân, hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Chương trình là lời tri ân của Hanwha Life Việt Nam dành cho Khách hàng đã luôn tin tưởng và lựa chọn Hanwha Life Việt Nam đồng hành cho kế hoạch tài chính của mình.
Dưới đây là thông tin chi tiết về chương trình:
I. Thời gian thực hiện: Chương trình áp dụng từ ngày 01/01/2026 đến ngày 31/12/2026.
II. Thể lệ: áp dụng cho Khách hàng cá nhân:
Đơn vị tính: đồng
• Tổng phí bảo hiểm xét phân hạng Khách hàng:
- Với Hợp đồng bảo hiểm (HĐBH) năm đầu tiên: Là tổng phí quy năm của hợp đồng
- Với HĐBH từ năm thứ hai trở đi: là tổng phí bảo hiểm Khách hàng thực đóng trong khoảng thời gian từ ngày 01/01 đến hết ngày 31/12 của năm dương lịch liền kề trước đó.
- Tổng phí bảo hiểm không bao gồm Phí đóng thêm, Phí hoàn trả các khoản tạm ứng từ HĐBH.
• Điều kiện khác:
- HĐBH còn hiệu lực tại thời điểm xét phân hạng và tặng quà;
- Không áp dụng cho HĐBH có sản phẩm chính là An Khang Bảo Gia Toàn Diện/ HĐBH mua qua nền tảng trực tuyến.
III. Quyền lợi dành cho Khách hàng:
1. Khách hàng ưu tiên (“VIP”)
a. Quà tặng:
b. Ưu tiên xử lý các giao dịch liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm
- Bao gồm tất cả các trường hợp: Yêu cầu nộp mới và Bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
- Ngoại trừ: Yêu cầu cần phối hợp với các Bộ phận/ Nhóm khác để xử lý và Yêu cầu hủy HĐBH.
- Được áp dụng trong giờ hành chính, không tính Thứ 7, Chủ nhật và Ngày Lễ.
2. Tất cả Khách hàng: Quà tặng tri ân tại từng thời điểm như:
- Quà tặng Khách hàng nữ khi đến giao dịch tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (TTDVKH) vào Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10.
- Tặng Bao lì xì khi Khách hàng đến giao dịch tại TTDVKH vào dịp Tết Nguyên Đán.
- Thông điệp Chúc mừng từ Hanwha Life Việt Nam (Email/Thông báo qua ứng dụng di động dành cho Khách hàng (Hanwha Life+)/ SMS) vào các dịp Lễ, Tết, Dịp đặc biệt.
IV. Quy định về điểm thưởng trên ứng dụng di động dành cho Khách hàng (Hanwha Life+).
• Thời hạn sử dụng: Một năm kể từ ngày điểm được tặng.
• Một điểm tương ứng 1.000 đồng, không áp dụng quy đổi thành tiền mặt/chuyển nhượng.
• Điểm được sử dụng để đổi Quà tặng/Voucher trên ứng dụng Hanwha Life+ hoặc dùng để đóng phí tái tục cho HĐBH còn hiệu lực (Khách hàng tải Phiếu Yêu cầu Chuyển đổi điểm sang đóng phí tái tục tại Tài liệu & Biểu mẫu| Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam điền đầy đủ thông tin và gửi về (các) TTDVKH của Hanwha Life Việt Nam).
Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết thể lệ của chương trình tại đây.
Hanwha Life Việt Nam tin rằng Chương trình Chăm sóc Khách hàng “Vững vàng đồng hành, Vẹn tròn tri ân” sẽ mang đến những trải nghiệm ý nghĩa cho Quý khách. Kính chúc Quý khách Sức khỏe – Hạnh phúc và Thành công.
Trân trọng.
Hanwha Life Việt Nam
